SECŢIUNEA 3. DURATA PROGRAMULUI
Programul de fidelitate a fost lansat la data 01.11.2010 şi are durată nedeterminată.
SC REMEDIUM FARM SRL are dreptul să hotărască în orice moment încetarea programului. Înştiinţarea referitoare la încetarea programului va fi afişata în toate punctele societăţii şi pe site cu cel puţin 15 zile înainte de data încetării programului într-un loc vizibil. Programul se va desfăşura în conformitate cu prevederile prezentului Regulament de Fidelitate.

SECŢIUNEA 4. CONDIŢII DE PARTICIPARE
Poate fi membru al programului de fidelitate orice persoana fizică ce are domiciliul stabil în România şi a împlinit 18 ani. La program se poate participa numai prin completarea şi semnarea formularului de înscriere. Formularul de înscriere este accesibil fizic în punctele de lucru ale SC REMEDIUM FARM SRL. Participantul este obligat să completeze integral formularul de înscriere, cu date reale şi citeţ. Participantul este, de asemenea, obligat să completeze toate câmpurile în formularul de înscriere. Aceste câmpuri sunt: nume, prenume, data naştere, sex, localitate, strada, număr, judeţ/sector, telefon, profesie, semnătură. Fiecare participant trebuie sa aplice pentru un singur punct de lucru al SC REMEDIUM FARM SRL in care va beneficia de reduceri. Formularul de înscriere în program se completează şi se predă la punctul de lucru SC REMEDIUM FARM SRL pentru care a optat participantul. Formularul nesemnat sau conţinând date incomplete nu este valid, ceea ce atrage după sine imposibilitatea obţinerii fidelizării.

SECŢIUNEA 5. MECANISMUL PROGRAMULUI
5.1. Încărcarea contului cu puncte
Cumpărând din farmacia SC REMEDIUM FARM SRL orice produs, participantul acumulează puncte care le poate folosi pentru a plati parţial sau integral valoarea produselor achiziţionate in punctul de lucru al SC REMEDIUM FARM SRL pentru care a aplicat. Punctele acumulate pe card pot fi vizualizate la cererea participantului prin prezentarea unei cereri scrise şi semnate în farmacie.
Sistemul de acumulare a punctelor este următorul:

SECŢIUNEA 6. CARDUL DE FIDELITATE REMEDIUM FARM
Cardul de fidelitate REMEDIUM FARM destinat clienţilor farmaciei SC REMEDIUM FARM SRL oferă posibilitatea obţinerii unui discount imediat sau a acumulării de puncte în funcţie de produsele cumpărate doar în punctul de lucru pentru care participantul a aplicat. Fiecare participant are dreptul la un singur card. Falsificarea cardului se pedepseşte conform legilor. În plus faţă de această variantă de card, SC REMEDIUM FARM SRL poate emite şi alte tipuri de carduri, materializate sau dematerializate adresate anumitor categorii de clienţi, în baza unor regulamente distincte.
Cardul de fidelitate este disponibil pe loc clienţilor în farmacie în schimbul completării şi semnării formularului de înscriere în programul de fidelitate REMEDIUM FARM la achiziţionarea de produse în valoare minimă a bonului de casă de 30 RON .
SC REMEDIUM FARM SRL îşi rezervă dreptul de a invalida oricare tip de card după o perioada de 12 luni de neutilizare sau orice card de fidelitate REMEDIUM FARM care a fost folosit încălcându-se oricare dintre prevederile prezentului regulament. Aceste carduri, odată invalidate, nu vor mai fi reactivate. Posesorul cardului respectiv va pierde, de asemenea, dreptul de a folosi punctele acumulate pe cardul în cauză şi orice alte beneficii ataşate cardului respectiv. Poate beneficia în schimb de un nou card, completând un nou formular de card.

SECŢIUNEA 7. FOLOSIREA CARDULUI DE FIDELITATE REMEDIUM FARM
Pentru a acumula puncte şi pentru a beneficia de discounturi, clientul va trebui să anunţe de la început, înainte ca personalul din farmacie să înceapă introducerea produselor în softul de gestiune, că este posesor de card de fidelitate REMEDIUM FARM. Cardul scanat în program, moment în care farmacista va avea acces la informaţii privind numărul de puncte, discounturile oferite pentru produsele achiziţionate şi va putea reîncărca contul clientului cu punctele aferente cumpărăturii în curs sau va putea oferi discounturi, în funcţie de produsele achiziţionate. În cazul cardurilor cu acumulare de puncte, pe bonul de casă va fi tipărit numărul de puncte acumulate la cumpărătură respectivă, şi/sau reducerea aplicată la valoarea totală a bonului, în cazul discount-urilor.
Punctele acumulate se pot folosi doar în punctul de lucru pentru care a aplicat, al SC REMEDIUM FARM SRL.

SECŢIUNEA 8. CARDURILE DETERIORATE, PIERDUTE SAU FURATE
Dacă un card REMEDIUM FARM s-a deteriorat, a fost furat sau pierdut, trebuie anunţat imediat la farmacie. Odată cu înştiinţarea se vor comunica numele, adresa şi celelalte date de identificare ale posesorului de card. Participantul care îşi pierde cardul sau îi este furat are dreptul la un nou card. În perioada de înlocuire a cardului nu este posibilă acumularea de puncte sau utilizarea acestora la plata altor produse şi nici accesul la discounturile oferite pentru produse. În cazul cardurilor deteriorate, pierdute sau furate, punctele deja existente sunt transferate pe noul card. Primirea noului card se face în termen de maxim 15 zile lucrătoare de la anunţarea pierderii sau furtului.

SECŢIUNEA 9. FUNCŢIONAREA SERVICIULUI DE RELAŢII CU CLIENŢII
Posesorii de card pot obţine informaţii referitoare la funcţionarea programului de fidelitate şi folosirea cardului consultând Regulamentul de Fidelitate afişat în farmacie sau adresându-se personalului de specialitate din farmacie. Titularul cardului trebuie să anunţe fără întârziere personalul de specialitate din farmacie orice schimbare a informaţiilor personale, inclusiv modificările de adresa şi, de asemenea, va anunţa pierderea, furtul sau deteriorarea cardului de fidelitate. În scopul protejării datelor personale ale participanţilor la programul de fidelitate, personalul de specialitate din farmacie va solicita anumite informaţii pentru a stabili identitatea clientului. Dacă personalul de specialitate din farmacie nu a stabilit în mod corespunzător identitatea clientului el este îndreptăţit să refuze furnizarea de informaţii.

SECŢIUNEA 10. PROTECŢIA DATELOR PERSONALE
Prin semnarea formularului de înscriere, participantul îşi exprimă consimţământul expres pentru înscrierea datelor cu caracter personal în baza de date a companiei SC REMEDIUM FARM SRL, precum şi pentru prelucrarea acestor date în scopul acordării de beneficii conform politicii SC REMEDIUM FARM SRL, în scopuri statistice, pentru acţiuni de marketing direct, inclusiv pentru a primi materiale informative de la SC REMEDIUM FARM SRL. Prelucrarea datelor cu caracter personal se va face de către compania SC REMEDIUM FARM SRL în conformitate cu dispoziţiile Legii 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, notificarea prelucrării acestor date fiind înregistrată în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17968 din 22.10.2010 la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. SC REMEDIUM FARM SRL poate transmite aceste date terţilor în condiţii de strictă confidenţialitate, în scopul prevăzut în prezentul Regulament.
Participantul are drept de acces la date, dreptul de intervenţie şi dreptul de opoziţie asupra datelor personale, aceste drepturi putând fi exercitate în conformitate cu dispoziţiile art.13, 14, 15 din Legea 677/2001. Astfel, orice persoană îşi poate exercita drepturile enumerate anterior prin transmiterea unei cereri către SC REMEDIUM FARM SRL, la sediul din Bd.21 Decembrie 1989 nr.131, Cluj-Napoca, jud. Cluj, întocmită în formă scrisă, datată şi semnată, cerere în care se vor menţiona datele de identificarea ale persoanei în cauză, inclusiv adresa de corespondenţă, precum şi datele asupra cărora se solicită intervenţia, motivul justificat şi modul de intervenţie.
De asemenea, persoana ale cărei date sunt prelucrate are dreptul să solicite, fără nici o justificare, în mod gratuit, în scris, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, datată şi semnată, ca datele cu caracter personal să nu fie prelucrate de SC REMEDIUM FARM SRL în scop de marketing direct. SC REMEDIUM FARM SRL, în termen de 15 zile de la primirea solicitării conform celor menţionate anterior, va comunica în scris informaţiile solicitate şi, dacă este cazul, măsurile luate.

SECŢIUNEA 11. REGULAMENTUL OFICIAL
Regulamentul Oficial este disponibil pentru consultare în mod gratuit oricărui participant la program în farmacie. Pentru informaţii suplimentare participanţii se pot adresa personalului de specialitate din farmacie. Prin participarea la acest Program, participanţii sunt de acord să respecte şi să se conformeze termenelor şi condiţiilor prezentului Regulament de Fidelitate.